La pandemia resaltó dos problemáticas muy importantes. Los doctores están sobre trabajados y es difícil encontrar información correcta sobre Covid-19, las cuales Eliza tratará de abordar, porque todos merecen tener una atención médica oportuna. En la plataforma se podrá registrar información personal para cumplir ciertas expectativas, contará con información sobre síntomas, buena información sobre el COVID-19 con consejos y recomendaciones. Contará con un apartado que permitirá agendar cita con doctores e incluso platicar con ellos sobre lo que el usuario ha experimentado. Los usuarios jamás se sentirán solos, ya que además de que Eliza busca estar ahí para cualquier problema de salud que surja, la plataforma también cuenta con una sección de experiencias en donde los usuarios podrán compartir y conversar sobre sus vivencias. Eliza logrará que sus usuarios se sientan guiados a todo momento.